1. Sau bao lâu kể từ khi thanh toán thì tôi có thể sử dụng dịch vụ?
Thông thường sau 30 phút kể từ khi chúng tôi nhận thanh toán của bạn, chúng tôi sẽ gửi email thông báo thông tin tài khoản để bạn quản trị.
Nếu bạn chuyển tiền bằng ngân hàng, thời gian từ khi bạn chuyển tiền đến khi bạn nhận được email của chúng tôi sẽ nhanh hơn bạn chuyển qua bưu điện.
2. Tôi có account quản lý, nhưng làm sao để quản lý?
Bạn hãy đọc theo các hướng dẫn chúng tôi gửi qua email. Trong đó bao gồm các thông số để bạn đăng nhập quản lý tài khoản của bạn.
3. Trường hợp tôi muốn hosting của tôi có nhiều tên miền thì sao?
Với mỗi tài khoản hosting, bạn chỉ có thể host duy nhất 1 website. Tuy nhiên, chúng tôi cho phép sử dụng nhiều tên miền cho website đó. Nghĩa là, khi gõ địa chỉ các tên miền này thì sẽ xuất hiện website giống nhau.
4. ECP Vietnam backup dữ liệu và khôi phục dữ liệu như thế nào?
Tất cả database SQL Server được backup hàng ngày vào lúc 1:30 – 2h30 sáng
– Toàn bộ website của bạn được backup hàng tuần vào Chủ Nhật, lúc 3h30 sáng
-Trong trường hợp gửi yêu cầu khôi phục dữ liệu, chúng tôi sẽ thực hiện yêu cầu trong vòng 24h không thu phí
– Trong trường hợp khôi phục dữ liệu khẩn cấp, chúng tôi thu phí khôi phục dữ liệu là 10USD/lần.
– Trong trường hợp mất dữ liệu do máy chủ, chúng tôi sẽ khôi phục dữ liệu chậm nhất trong vòng 24h.
5. Hosting tại ecpvn.com hỗ trợ những gì?
+ Hosting Windows: ASP/ASP.NET, MS Access, MS SQL Server, Persit Mail/Jpg/Upload, PHP, MySQL
+ Hosting Linux: PHP/Perl, MySQL, FrontPage
6. Những plan hosting nào có thể cài diễn đàn?
Chúng tôi không hạn chế việc sử dụng mã nguồn nào trên hosting của bạn. Bạn có thể cài đặt diễn đàn trên mọi plan.
7. Nâng cấp plan hosting sẽ tính như thế nào?
Khi bạn có yêu cầu nâng cấp, số tiền còn lại của bạn sẽ được trừ vào chi phí phải thanh toán cho plan nâng cấp mới.
8. Làm thế nào để chỉ tên miền về máy chủ thuê hosting?
Bạn chỉ cần đổi DNS tên miền về địa chỉ chúng tôi hướng dẫn trong email. Tùy theo máy chủ mà bạn sẽ được hướng dẫn đổi đến các DNS khác nhau.
Chúng tôi không đảm bảo trong các trường hợp không thực hiện đổi DNS về DNS của ECP Vietnam như đã hướng dẫn.
9. Những phần mềm FTP nào tôi có thể dùng để quản lý file?
Bạn có thể sử dụng một trong các phần mềm sau:
Total Commander: download
CuteFTP: download
WS FTP Pro: download
10. Tôi muốn hỏi thêm về nhiều thứ, tôi có thể hỏi ở đâu?
Bạn có thể sử dụng support online bằng cách chat trực tiếp tren website hoặc gửi câu hỏi về email ecp@ecpvn.com