Marketing trong thời đại AI không lượt nhấp đang thay đổi cách khách hàng tìm kiếm và tiếp nhận thông tin trên Internet. Thay vì luôn phải truy cập website để tìm câu trả lời, người dùng ngày càng có thể nhận được thông tin ngay trên trang kết quả tìm kiếm thông qua các tính năng AI.
Điều này có thể khiến lượt click giảm ở một số truy vấn thông tin. Tuy nhiên, SEO và website không mất đi vai trò. Doanh nghiệp cần thay đổi cách đo lường hiệu quả: từ chỉ tập trung vào traffic sang khả năng được nhìn thấy, mức độ tin cậy của thương hiệu và khả năng tạo ra chuyển đổi.
AI không lượt nhấp là gì?
AI không lượt nhấp là cách gọi hiện tượng người dùng có thể nhận được thông tin cần thiết ngay từ câu trả lời do AI cung cấp trên trang tìm kiếm mà không cần truy cập vào website.
Ví dụ, khi tìm kiếm “cách chọn xe điện cho resort”, người dùng có thể nhận được thông tin về số chỗ ngồi, quãng đường di chuyển, tải trọng, thời gian sạc hoặc chi phí vận hành ngay trong phần trả lời do AI tổng hợp.
Google cho biết các tính năng như AI Overviews và AI Mode vẫn dựa trên các hệ thống tìm kiếm hiện có. Vì vậy, website vẫn cần có nội dung hữu ích, đáng tin cậy, dễ tiếp cận và đáp ứng đúng nhu cầu của người dùng.
Điều này không có nghĩa SEO mất đi vai trò. Ngược lại, SEO vẫn là nền tảng giúp công cụ tìm kiếm khám phá và hiểu nội dung website, nhưng doanh nghiệp cần mở rộng mục tiêu từ việc thu hút lượt click sang xây dựng sự hiện diện, độ tin cậy và khả năng chuyển đổi của thương hiệu.
Làm thế nào để tối ưu marketing trong thời đại AI không lượt nhấp?
Doanh nghiệp nên chuyển trọng tâm từ việc tối đa hóa traffic sang tối ưu khả năng hiển thị, độ tin cậy và chuyển đổi. Muốn làm được điều đó, nội dung cần có giá trị riêng, thương hiệu cần xuất hiện nhất quán và website phải cung cấp những thông tin mà một câu trả lời ngắn từ AI không thể thay thế.
Đừng chỉ quan tâm đến lượt truy cập
Traffic vẫn là một chỉ số quan trọng, nhưng không nên là thước đo duy nhất của marketing. Traffic giảm không đồng nghĩa marketing kém hiệu quả. Một khách hàng có thể nhìn thấy thương hiệu qua kết quả tìm kiếm hoặc câu trả lời AI, sau đó vài ngày mới tìm tên thương hiệu và liên hệ trực tiếp.
Bên cạnh traffic, doanh nghiệp nên theo dõi:
- Lượt hiển thị và thứ hạng từ khóa.
- Lượt tìm kiếm tên thương hiệu.
- Lượt truy cập trực tiếp.
- Số cuộc gọi, tin nhắn và form liên hệ.
- Số khách hàng tiềm năng.
- Tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.
Suy cho cùng, mục tiêu của marketing không chỉ là tạo ra lượt truy cập mà là đưa khách hàng đến gần hơn với quyết định mua hàng.
Nội dung phải hữu ích và dễ hiểu
AI có thể giúp doanh nghiệp tạo nội dung nhanh hơn, nhưng cũng khiến nhiều bài viết trở nên giống nhau. Vì vậy, lợi thế không nằm ở việc viết nhiều hơn mà ở những thông tin doanh nghiệp thực sự có.
Thay vì chỉ tổng hợp lại kiến thức đã có trên Internet, nội dung nên bổ sung:
- Dữ liệu và kinh nghiệm của doanh nghiệp.
- Phân tích từ chuyên gia.
- Câu hỏi thực tế của khách hàng.
- Những vấn đề thường phát sinh trong quá trình sử dụng.
- Ví dụ và tình huống cụ thể.
- Hình ảnh, tài liệu hoặc số liệu do doanh nghiệp cung cấp.
Nội dung càng cụ thể và sát với vấn đề thực tế, càng có cơ hội tạo ra giá trị khác biệt.
Google cũng khuyến nghị doanh nghiệp tập trung xây dựng nội dung hữu ích, đáng tin cậy và hướng đến nhu cầu thực tế của người dùng thay vì chỉ tạo nội dung nhằm thao túng thứ hạng tìm kiếm.
Đưa kinh nghiệm thực tế vào nội dung
Đây là một cách hiệu quả để website tạo sự khác biệt trong thời đại AI.
Nếu nhiều website cùng viết về “5 lợi ích của xe điện”, nội dung rất dễ trở nên giống nhau. Ngược lại, case study, số liệu thực tế, hình ảnh dự án và kinh nghiệm triển khai sẽ giúp bài viết cụ thể và đáng tin cậy hơn.
Doanh nghiệp có thể khai thác những thông tin mình thực sự có, chẳng hạn:
- Kinh nghiệm triển khai dự án.
- Câu hỏi khách hàng thường gặp.
- Hình ảnh sản phẩm và công trình.
- Case study thực tế.
- Số liệu vận hành.
- Những lỗi khách hàng thường gặp.
- Kinh nghiệm lựa chọn và sử dụng sản phẩm.
Ví dụ, thay vì chỉ nói “xe điện giúp resort tiết kiệm chi phí”, hãy phân tích một trường hợp cụ thể về số chuyến vận chuyển mỗi ngày, chi phí vận hành và những thay đổi sau khi sử dụng.
AI có thể tổng hợp kiến thức rất nhanh, nhưng không thể thay thế những dữ liệu và trải nghiệm thực tế mà doanh nghiệp đang sở hữu.
Xây dựng thương hiệu thay vì chỉ tập trung từ khóa
SEO hiện nay không chỉ là đưa một vài từ khóa lên Top Google. Doanh nghiệp cũng cần xây dựng độ nhận diện và độ tin cậy của thương hiệu trên những kênh phù hợp với khách hàng mục tiêu.
Có thể bắt đầu từ:
- Website chính thức.
- Google Business Profile.
- Facebook.
- YouTube.
- LinkedIn.
- Báo chí và các website chuyên ngành.
- Website của đối tác.
Tuy nhiên, không phải cứ xuất hiện trên càng nhiều kênh càng tốt. Điều quan trọng hơn là thông tin về doanh nghiệp phải nhất quán và có nguồn đáng tin cậy để đối chiếu.
Tên thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ, lĩnh vực hoạt động và thông tin liên hệ nên được trình bày thống nhất trên các kênh.
Khi khách hàng tìm kiếm thương hiệu, họ cần nhanh chóng hiểu: Doanh nghiệp cung cấp gì? Có chuyên môn trong lĩnh vực nào? Và có phù hợp với nhu cầu của mình hay không?
Cho khách hàng một lý do để truy cập website
Nếu AI có thể trả lời những câu hỏi cơ bản, website cần cung cấp nhiều giá trị hơn một câu trả lời đơn thuần.
Doanh nghiệp có thể bổ sung:
- Bảng báo giá.
- Catalogue.
- Case study.
- Công cụ tính toán.
- Video hướng dẫn.
- Bảng so sánh sản phẩm.
- Tài liệu chuyên môn.
- Form tư vấn hoặc yêu cầu báo giá.
Ví dụ, AI có thể giải thích những yếu tố ảnh hưởng đến giá một sản phẩm. Nhưng nếu website cung cấp bảng giá tham khảo, thông số chi tiết, hình ảnh thực tế và form nhận báo giá, khách hàng sẽ có thêm lý do để truy cập và tìm hiểu sâu hơn.
Khi đó, website không còn chỉ là nơi đăng bài SEO mà trở thành một kênh cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng ra quyết định.
Tối ưu internal link để tăng giá trị cho website
Một website SEO tốt không nên để các bài viết tồn tại độc lập mà nên liên kết những nội dung có liên quan để người đọc dễ dàng tìm hiểu sâu hơn.
Ví dụ, từ bài kinh nghiệm chọn xe điện, doanh nghiệp có thể liên kết tự nhiên đến các nội dung liên quan như xe điện chở khách, xe điện resort hoặc bảo trì xe điện.
Internal link được xây dựng hợp lý vừa giúp người dùng nhanh chóng tìm thấy thông tin liên quan, vừa hỗ trợ công cụ tìm kiếm hiểu rõ hơn về cấu trúc website và mối liên hệ giữa các chủ đề.
Quan trọng hơn, doanh nghiệp có thể xây dựng một hệ thống nội dung chuyên sâu quanh từng nhóm nhu cầu khách hàng, thay vì chạy theo từng từ khóa riêng lẻ.
FAQs về marketing trong thời đại AI
AI có khiến SEO mất đi?
Không. SEO vẫn đóng vai trò quan trọng trong việc giúp công cụ tìm kiếm khám phá và hiểu nội dung website. Tuy nhiên, doanh nghiệp không nên chỉ đo SEO bằng thứ hạng và traffic mà cần quan tâm thêm đến khả năng hiển thị thương hiệu, mức độ tin cậy và chuyển đổi.
Có cần viết nội dung riêng cho ChatGPT và Google AI không?
Không nhất thiết. Doanh nghiệp nên tập trung tạo nội dung chính xác, hữu ích, dễ hiểu và đáp ứng đúng nhu cầu người dùng. Các nguyên tắc SEO hiện có vẫn là nền tảng cho việc xuất hiện trong những tính năng tìm kiếm có AI.
Có nên dùng AI để viết bài SEO?
Có thể. AI phù hợp để nghiên cứu, lên ý tưởng, xây dựng dàn ý hoặc hỗ trợ biên tập. Tuy nhiên, nội dung cuối cùng nên được kiểm tra và bổ sung kiến thức chuyên môn, dữ liệu và kinh nghiệm thực tế.
Làm thế nào để website vẫn có lượt truy cập khi AI trả lời trực tiếp?
Hãy cung cấp những giá trị mà câu trả lời AI khó thay thế, chẳng hạn bảng giá, công cụ tính toán, case study, dữ liệu thực tế, video, catalogue, tài liệu chuyên môn hoặc form tư vấn. Mục tiêu là tạo lý do để người dùng tiếp tục truy cập website.
SEO có còn cần thiết khi người dùng ít click hơn?
Có. SEO không chỉ giúp tăng lượt truy cập mà còn giúp thương hiệu xuất hiện khi khách hàng tìm kiếm thông tin. Trong thời đại AI, doanh nghiệp nên kết hợp SEO với xây dựng thương hiệu, nội dung chuyên môn và tối ưu chuyển đổi.
AI đang thay đổi cách khách hàng tìm kiếm thông tin, nhưng những nguyên tắc cốt lõi của marketing vẫn không thay đổi: cung cấp thông tin hữu ích, xây dựng niềm tin và tạo lý do để khách hàng lựa chọn doanh nghiệp.
Vì vậy, thay vì chỉ đặt mục tiêu tăng traffic, doanh nghiệp nên xây dựng một hệ thống marketing có khả năng được nhìn thấy, được tin tưởng và tạo ra chuyển đổi, ngay cả khi khách hàng không click vào website ngay từ lần tìm kiếm đầu tiên.
Nếu doanh nghiệp đang cần rà soát lại SEO, nội dung và chiến lược marketing trong bối cảnh AI thay đổi hành vi tìm kiếm, ECP Media có thể đồng hành từ xây dựng chiến lược đến triển khai thực tế.
- Hotline: 098 203 62 96 / 094 594 5225
- Email: info@ecpvn.com
- Website: ecpmedia.vn
